MEM Courrier poursuit son évolution avec l’intégration d’un nouveau connecteur OpenGST (éditeur Nautilux), permettant le suivi et la traçabilité des demandes d’intervention directement depuis la solution.
Qu’est-ce que le connecteur OpenGST pour Saint-Barthélemy-d’Anjou ?
Le connecteur OpenGST permet de faire le lien entre MEM Courrier et l’outil de gestion des services techniques (OpenGST). Concrètement, il automatise l’intégration des demandes d’intervention technique (citoyen, agent, partenaire…) déclarées dans l’outil de gestion du service afin de les faire apparaître dans MEM Courrier tout en permettant un suivi fluide et centralisé des correspondances.
Ce connecteur permet ainsi de disposer, dans MEM Courrier, d’un véritable dossier administré complet.
Il regroupe l’ensemble des échanges (mails, courriers…) et des interventions techniques réalisées pour celui-ci.
À la Ville de Saint-Barthélemy-d’Anjou, la collectivité utilise l’application mobile « BARTH », mise à disposition des citoyens, pour recueillir ces demandes d’intervention sur la voie publique.
Grâce à cette interconnexion :
- Visualisation des demandes d’interventions depuis MEM courrier ;
- Les échanges entre services administratifs et techniques sont simplifiés ;
- La traçabilité des actions est renforcée, au bénéfice des agents comme des usagers.
Grâce à ce partenariat, tous les utilisateurs actuels et futurs de MEM courrier pourront bénéficier librement de ce connecteur. Cela favorisera la mutualisation, la diffusion et l’amélioration continue de la solution.
Un projet collaboratif porté par la ville de Saint-Barthélemy-d’Anjou
L’engagement de la ville de Saint-Barthélemy-d’Anjou a rendu ce projet possible, et nous la remercions chaleureusement pour :
- Son rôle de sponsor et contributeur actif du projet ;
- Sa volonté d’ouvrir et partager les développements réalisés ;
- Son autorisation de verser le code dans la branche publique de MEM courrier.
Grâce à ce partenariat, tous les utilisateurs actuels et futurs de MEM courrier pourront bénéficier librement de ce connecteur, favorisant ainsi la mutualisation, la diffusion et l’amélioration continue de la solution.
Une démarche responsable et vertueuse
Au-delà de l’apport fonctionnel, cette initiative s’inscrit dans une vision responsable du numérique public :
soutenir le logiciel libre, c’est contribuer à un écosystème vertueux ; favoriser la mutualisation, c’est améliorer collectivement la qualité des solutions ; partager les développements, c’est participer activement à la bonne gestion des deniers publics.