Une cinquantaines de personnes sont venues écouter les témoignages de Jérôme Richard (DSI ville d’Aix-en-provence) et Lionel Ortiz (DSI ville de Septèmes-les-vallons). Jérôme Richard a exposé pendant 45 minutes le projet GRC multi-canal et smart city mené par la collectivité depuis plus de 5 ans à présent. Captivé par cette présentation, l’auditoire a pu mesurer les progrès et l’avancée en termes d’innovation de la collectivité autour de la GRC et des outils de communications multi-canal : GRC, Portail Citoyen, Gestion des courriers GEC et smart city.
Lionel Ortiz de son côté a présenté la génèse du projet de dématérialisation du service courrier et l’intégration du progiciel Maarch courrier. Démonstration a l’appui, l’auditoire a pu mesurer les bénéfices tirés mais aussi les écueils rencontrés dans ce type de projet.
Un grand merci a tous les participants de cette matinée riche et productive conclue par un repas lunch en toute convivialité.
