Les missions des conseils départementaux
Avec de nombreuses missions à réaliser, les conseils départementaux agissent dans de nombreux domaines confiés par l’État tels que :
- La solidarité sociale (La petite enfance, handicap, personne âgées)
- L’éducation (Entretien des équipements, transports scolaires)
- L’aménagement (Gestion des routes départementales, équipement rural)
- Les actions culturelles (bibliothèques départementales, archives, musées)
- Les compétences partagées (Culture, sport, tourisme, langues régionales)
Les problèmes rencontrés
Recevant beaucoup de demandes par courrier postal et courriel, la gestion des demandes était très lente et fastidieuse avec de nombreuses étapes:
- Ouvrir les courriers
- Dispatcher au service concerné
- Traiter la demande et y répondre
Toutes ses étapes sont chronophages et nécessitent de nombreuses actions entre les différents services.
Les solutions proposées par Edissyum
La mise en place d’une solution de GEC (Gestion Électronique des Courriers) et de LAD (Lecture Automatique des Documents) évite les pertes de documents entre les différentes manipulations manuelles et qui de fait sont un gain de temps très important !
Les logiciels MEM Courrier et Open-Capture permettent de faciliter les démarches utilisateurs. Nos solutions sont principalement utilisées dans les secteurs de la petite et moyenne enfance, les allocations aux personnes handicapées ainsi que les services généraux.
Nous avons réalisé avec le conseil départemental du Lot une succès story retraçant l’historique de la mise en place de la solution Open-Capture. Lien vers l’article 👉 Succès Story du CD46