Contexte Avant l’Adoption de la Solution MEM Courrier
Avant de choisir la solution MEM Courrier d’Edissyum, la CA de Saintes confrontée à l’expiration de son contrat de maintenance et insatisfait du support fourni par un autre prestataire, a entrepris une étude de la concurrence. Suite à cette analyse, elle a retenu notre proposition.
Les Raisons du Changement
La Communauté d’agglomération de Saintes a choisi de retenir l’offre d’Edissyum, convaincue par la qualité du support et des prestations proposées. Ce choix s’appuie notamment sur le professionnalisme et la pertinence des échanges avec les équipes d’Edissyum, qui ont su répondre aux attentes spécifiques de la collectivité.
Un autre facteur déterminant dans cette décision a été le retour d’expérience positif d’autres collectivités ayant déjà collaboré avec Edissyum. Ces témoignages ont mis en avant l’efficacité, la fiabilité et l’adaptabilité des solutions apportées. Offrant ainsi une assurance supplémentaire quant à la capacité d’Edissyum à accompagner Sainte-Avons dans ses projets.
Bénéfices Concrets
L’adoption de MEM Courrier a apporté des améliorations significatives à la CA de Saintes :
- Paramétrage adapté : La solution a été configurée sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de gestion des courriers.
- Sécurisation renforcée : Avec LDAP pour la gestion des accès et SSL pour des échanges chiffrés, les données sont mieux protégées.
- Fonctionnalités avancées : L’introduction des bannettes virtuelles et des workflows personnalisés a optimisé le tri, le suivi et le traitement des courriers, tout en réduisant les délais.
En alliant sécurité, flexibilité et modernité, MEM Courrier a amélioré la gestion des flux documentaires. Cela a également contribué à rendre les processus plus efficaces et collaboratifs
Retours des Utilisateurs
La solution MEM Courrier s’est avérée à la fois pratique et efficace pour la CA de Saintes, offrant une interface beaucoup plus intuitive. Cette amélioration a permis aux équipes de s’approprier rapidement l’outil, réduisant ainsi le temps d’apprentissage et augmentant leur efficacité dès les premières utilisations.
Fonctionnalités les plus appréciées
Parmi les fonctionnalités les plus appréciées par les utilisateurs figurent :
- Numérisation optimisée : Traitement rapide des courriers grâce à l’OCR et à la détection automatique des champs.
- Édition collaborative : Modification en ligne via OnlyOffice, simplifiant la collaboration en temps réel.
- Circuits de visas simplifiés : Validation automatisée avec suivi clair, réduisant les délais d’approbation.
L’accompagnement et le support offerts lors de la mise en place et de l’utilisation de la solution
« Le chef de projet a bien compris les attentes de la CA de Saintes et a adapté la solution à nos besoins. Il a ainsi assuré une mise en œuvre fluide. L’accompagnement a été très professionnel, établissant une relation de confiance avec les équipes d’Edissyum. De plus, le support a été réactif et efficace, répondant rapidement à nos demandes d’assistance, ce qui a facilité l’intégration de la solution. »